Informativa Privacy – Energia Elettrica, Gas, Servizio Idrico

Informativa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento Europeo 679/2016 e della normativa italiana di armonizzazione

Ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento Europeo 679/2016 (in seguito, anche, “GDPR”) e della normativa italiana di armonizzazione, viene precisato che i dati personali dell’interessato vengono raccolti e trattati da ASM Vercelli S.p.A., con sede legale in Corso Palestro, 130 - 13100 Vercelli, in qualità di titolare del trattamento (di seguito: “Titolare”), e per tale ragione rende le informazioni relative al trattamento dei Suoi dati.

 

1. Finalità del trattamento

La informiamo che i dati da Lei forniti saranno trattati, a seconda della tipologia della Sua richiesta (richiesta di prestazione di servizi o richiesta di pronto intervento), per le seguenti finalità:

a. Finalità di gestione richiesta di servizi

La informiamo che i dati da Lei forniti all’atto di richiesta di un servizio saranno trattati per le seguenti finalità:

  • Gestire la Sua richiesta di prestazione di servizi (a titolo esemplificativo: attivazione, voltura, cessazione del contratto, richiesta di connessione di un nuovo stabile, preventivo) o la Sua richiesta di reclamo o di informazioni.
  • InviarLe comunicazioni strettamente funzionali alla Sua richiesta.
  • Ricontattarla per eventuale gestione di anomalie nella rilevazione delle letture.

b. Finalità di gestione richiesta di pronto intervento

La informiamo che i dati da Lei forniti all’atto della telefonata al numero di pronto intervento saranno trattati per le seguenti finalità:

  • FornirLe le informazioni, l’assistenza e le prestazioni da Lei richieste.

c. Verifica della qualità del servizio reso (indagini di “Customer Satisfaction”)

ASM Vercelli S.p.A. potrà inoltre contattarLa al fine di effettuare indagini circa la rilevazione del grado di soddisfazione rispetto alla qualità dei servizi prestati alla clientela. E’ facoltà del Cliente rispondere o meno al questionario. Un eventuale rifiuto non comporterà alcuna conseguenza. I dati personali verranno utilizzati solo per finalità di ricerca statistica, non verranno usati né ceduti a terzi per altri scopi. Le informazioni saranno trattate sotto forma di statistiche aggregate in modo che non sia possibile risalire all’identità del Cliente o collegare ad essa le risposte.

d. Pianificazione degli interventi non strettamente connessi con la sicurezza o la continuità del servizio nell’ambito dell’emergenza COVID-19

ASM Vercelli S.p.A. nell’ambito delle attività di programmazione e gestione degli interventi presso abitazione del cliente, non strettamente connessi con la sicurezza o la continuità del servizio nell’ambito dell’emergenza COVID-19, potrà trattare informazioni inerenti la presenza all’interno dell’abitazione di persone sottoposte a sorveglianza sanitaria o isolamento fiduciario.

 

2. Categoria dei dati raccolti, conferimento al trattamento dei dati e conseguenze dell’eventuale rifiuto

I dati raccolti e trattati dal Titolare per assolvere le finalità di cui al paragrafo 1 lettera a. (Finalità di gestione richiesta di servizi) sono i dati anagrafici del richiedente e, a seconda del servizio richiesto, i dati di contatto, fiscali e contrattuali del richiedente.

I dati raccolti e trattati dal Titolare per assolvere le finalità di cui al punto 1 lettera b. (Finalità di gestione richiesta di pronto intervento) sono i dati anagrafici del richiedente e la motivazione della chiamata.

I dati raccolti e trattati dal Titolare per assolvere le finalità di cui al paragrafo 1 lett. c. (Finalità di verifica della qualità del servizio reso) sono: dati personali di contatto (nome e cognome; numero di telefonia fissa, numero di telefonia mobile).

Il conferimento dei dati personali è necessario per il perseguimento delle finalità di cui al paragrafo 1 lettera a. (Finalità di gestione di servizi) e lettera b. (Finalità di gestione richiesta di pronto intervento). Un Suo eventuale rifiuto o il conferimento d’informazioni inesatte e/o incomplete impedirà di fornirLe le informazioni, l’assistenza e le prestazioni da Lei richieste. La informiamo che la base giuridica dei trattamenti di cui al paragrafo 1 lettera a. e b. identificata dal Titolare è l’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso e l’adempimento di un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare del trattamento, ai sensi dell’articolo 6, lettera b) e c) del GDPR.

In virtù delle valutazioni effettuate circa il bilanciamento d’interesse tra Titolare e interessato, il trattamento dei dati per le la finalità di cui al paragrafo 1 lett. c.) (Finalità di verifica della qualità del servizio reso) si fonda, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lett. f) del GDPR, sul legittimo interesse del Titolare del trattamento.

Lei potrà in ogni caso opporsi ai sensi dell’art. 21 par. 1 del GDPR al trattamento dei Suoi dati personali per le finalità c. contattando in qualunque momento il Titolare del trattamento ai recapiti indicati al successivo paragrafo 5.

I dati raccolti e trattati dal Titolare per assolvere le finalità di cui al paragrafo 1 lett. d. (Pianificazione degli interventi non strettamente connessi con la sicurezza o la continuità del servizio nell’ambito dell’emergenza COVID-19) sono: dati personali di contatto (nome e cognome; numero di telefonia fissa, numero di telefonia mobile informazioni inerenti la presenza all’interno dell’abitazione di persone sottoposte a sorveglianza sanitaria o isolamento fiduciario).

Il conferimento dei dati personali è necessario per il perseguimento delle finalità di cui al paragrafo 1 lettera d. (Pianificazione degli interventi non strettamente connessi con la sicurezza o la continuità del servizio nell’ambito dell’emergenza COVID-19). Un Suo eventuale rifiuto o il conferimento d’informazioni inesatte e/o incomplete potrà impedire lo svolgimento del servizio.

La informiamo che la base giuridica dei trattamenti di cui al paragrafo 1 lettera d. identificata dal Titolare è la salvaguardia dell’interesse vitale dell’interessato o altra persona fisica, ai sensi dell’articolo 6, lettera d) del GDPR.

 

3. Modalità del trattamento e termini di conservazione dei dati

I dati raccolti saranno trattati e conservati sia su supporto cartaceo sia con l’ausilio di strumenti automatizzati secondo logiche strettamente correlate alle finalità sopraindicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati.

I dati personali saranno conservati per il periodo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti; in ogni caso il criterio utilizzato per determinare tale periodo è improntato al rispetto dei termini consentiti dalle leggi applicabili e dai principi di minimizzazione del trattamento. Per le finalità sopra specificate potremmo conservare alcuni dati anche dopo la cessazione delle nostre attività nei Suoi confronti per il tempo necessario ad adempimenti contrattuali e di legge.

 

4. Ambito di comunicazione, trasferimento all’estero e diffusione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali sarà effettuato dal personale interno del Titolare in qualità di Incaricati[1] del trattamento. Inoltre, il trattamento dei dati personali potrà essere effettuato dalle Società del Gruppo Iren nonché da società di fiducia del Titolare del trattamento in qualità di responsabili del trattamento. Il loro elenco è costantemente aggiornato ed è disponibile, su richiesta, inviando una comunicazione all’indirizzo indicato al punto 6 ovvero una e-mail a: privacy.asmvercelli@gruppoiren.it.

I dati raccolti ed elaborati non vengono trasferiti presso Società o altre entità al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

I dati personali non saranno in alcun modo diffusi.

 

5. Diritti dell’interessato

In relazione al trattamento dei dati, è Sua facoltà esercitare i diritti previsti dagli articoli da 15 a 22 del Regolamento Europeo 2016/679, (riprodotti in forma abbreviata in calce alla presente policy). Per l'esercizio dei Suoi diritti può rivolgersi al Titolare del trattamento inviando una comunicazione scritta all’indirizzo indicato al punto 6 oppure un’e-mail a privacy.asmvercelli@gruppoiren.it. 

 

6. Titolare e Responsabili del trattamento

Il Titolare del trattamento è da ASM Vercelli S.p.A., con sede legale in Corso Palestro, 130 - 13100 Vercelli.

Per contattare il Titolare o conoscere l’elenco completo ed aggiornato dei responsabili del trattamento nominati dal Titolare si invii una comunicazione all’indirizzo e-mail privacy.asmvercelli@gruppoiren.it.

Il Responsabile della protezione dei dati personali (DPO) è una persona appartenente al Gruppo IREN.

Ogni contatto con il Responsabile della Protezione dei dati personali (DPO) potrà avvenire inviando una e-mail a: dpo@gruppoiren.it.

 

[1] Ai fini della presente informativa, con il termine “Incaricato” si intende qualsiasi “persona autorizzata al trattamento dei dati personali sotto l’autorità diretta del titolare o del responsabile” come previsto agli articoli 4, numero 10, e 29 del GDPR.

 

DIRITTI DELL’INTERESSATO - Articoli da 15 a 22 Regolamento Europeo 2016/67

Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del Regolamento Europeo 2016/679, l’interessato ha diritto di ottenere dal titolare la rettifica, l’accesso, l’integrazione o la cancellazione (c.d. diritto all’oblio) dei suoi dati personali; il diritto di ottenere la limitazione del trattamento e il diritto alla portabilità dei dati, il diritto di opposizione al trattamento dei dati personali, compresa la profilazione ed infine, il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante.

 

Informativa Privacy – Igiene Ambientale

Informativa sul trattamento dei dati personali (Artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679)

ASM Vercelli S.p.A. con sede legale Corso Palestro 130 - 13100 Vercelli - Italia, (di seguito la “Società”) informa di essere Titolare del trattamento - ai sensi degli articoli 4, n. 7) e 24 del Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (di seguito, “Regolamento”) e della normativa italiana di armonizzazione - dei Suoi dati personali raccolti presso tramite il sito www.asmvercelli.it o il Numero Verde 800 777171.

Per trattamento di dati personali si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l'ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, anche se non registrati in una banca di dati, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'elaborazione, la selezione, il blocco, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la comunicazione mediante trasmissione, la diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l'interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione

La Società La informa, dunque, che ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento e della normativa italiana di armonizzazione procederà al relativo trattamento per le seguenti finalità in via manuale e/o con il supporto di mezzi informatici o telematici.

  1. Finalità del trattamento

I dati vengono acquisiti e trattati nel rispetto delle regole fissate dal Regolamento per le seguenti finalità:

  • gestione e utilizzazione dei dati personali ai fini della regolare erogazione del servizio richiesto, quale, ad esempio: richiesta informazioni sui servizi svolti, inserimento nelle anagrafiche aziendali, elaborazione statistiche interne, emissione DDT, fatture, note di credito, preventivi e offerte, e comunque, per soddisfare gli obblighi nascenti dai servizi richiesti;
  • per adempiere agli obblighi previsti da norme di legge, regolamenti, normativa comunitaria, norme fiscali e civilistiche.
  1. Comunicazione e diffusione dei dati personali per il perseguimento delle finalità primarie del trattamento.

I dati potranno essere comunicati a qualsiasi altro terzo soggetto quando la comunicazione sia obbligatoria in forza di legge, ivi incluso l’ambito di prevenzione/repressione di qualsiasi attività illecita. Con riferimento all’art. 13, comma 1, lettera (e) del Regolamento, al fine di consentire l'adempimento degli obblighi contrattuali o di legge i dati potranno essere comunicati a: dipendenti e collaboratori interni o esterni, cooperative di cui ASM Vercelli si avvale per l'erogazione del servizio.

  1. Obbligatorietà o facoltatività del consenso per il perseguimento delle finalità del trattamento dei dati personali

Il conferimento dei dati alla scrivente Società è obbligatorio per i soli dati per cui è previsto un obbligo normativo in tal senso. L’eventuale rifiuto di conferire tali dati obbligatori potrebbe costringere la Società ad apprenderli presso terze fonti (ove lecitamente possibile), ovvero comportare la mancata possibilità di renderLe le informazioni ed i servizi richiesti. L’eventuale rifiuto di fornire dati per i quali non sia previsto un obbligo di conferimento in base alla legge, ma strettamente funzionali all’esecuzione dei contratti in essere o a renderLe le informazioni ed i servizi richiesti, non comporta alcuna conseguenza in relazione ai rapporti in corso, salva l’eventuale impossibilità di dare seguito alle operazioni connesse a tali dati o l’impossibilità di esecuzione del contratto.

In ogni caso, anche laddove l’interessato abbia prestato il consenso per autorizzare la Società a perseguire tutte le finalità menzionate ai punti sopra riportati, resterà comunque libero in ogni momento di revocarlo.

Si informa specificatamente e separatamente, come richiesto dall’art. 21 del Regolamento che l'interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che lo riguardano effettuato per tali finalità e che qualora l'interessato si opponga al trattamento, i dati personali non potranno più essere oggetto di trattamento per tali finalità.

  1. Trasferimento dei dati personal verso Paesi non appartenenti all’Unione Europea.

I dati raccolti ed elaborati non vengono trasferiti presso Società o altre entità al di fuori del territorio comunitario.

  1. Tempi di conservazione dei dati altre informazioni

Con riferimento ai dati personali oggetto del trattamento ai fini della regolare erogazione del servizio richiesto gli stessi saranno conservati nel rispetto del principio di proporzionalità e comunque fino a che non siano state perseguite le finalità del trattamento, per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati ed utilizzando come criterio le norme civilistiche e fiscali italiane in tema di prescrizione.

  1. Titolare e Responsabili del trattamento

Titolare del trattamento è ASM Vercelli S.p.A. con sede legale Corso Palestro 130 - 13100 Vercelli - Italia

Per contattare il Titolare o conoscere l’elenco completo ed aggiornato dei responsabili del trattamento nominati dal Titolare si invii una comunicazione all’indirizzo e-mail privacy.asmvercelli@gruppoiren.it

Il Responsabile della protezione dei dati personali (DPO) è una persona appartenente al Gruppo IREN.

Ogni contatto con il Responsabile della Protezione dei dati personali (DPO) potrà avvenire inviando una e-mail a: dpo@gruppoiren.it

  1. Esercizio dei diritti da parte dell’interessato.

Ai sensi degli articoli 13, comma 2, lettere (b) e d) 14, comma 2, lettera c) ed e), 15, 18, 19 e 21 del Regolamento, si informa l’interessato che:

  1. a) egli ha il diritto di chiedere alla Società quale titolare del trattamento l'accesso ai dati personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, nei casi previsti;
  2. b) egli ha il diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell’art. 20 del Regolamento;
  3. c) egli ha il diritto di proporre un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, seguendo le procedure e le indicazioni pubblicate sul sito web ufficiale dell’Autorità su www.garanteprivacy.it;
  4. d) le eventuali rettifiche o cancellazioni o limitazioni del trattamento effettuate su richiesta dell’interessato - salvo che ciò si riveli impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato – saranno comunicate dalla Società a ciascuno dei destinatari cui sono stati trasmessi i dati personali. La Società potrà comunicare all'interessato tali destinatari qualora l'interessato lo richieda.

L’esercizio dei diritti non è soggetto ad alcun vincolo di forma ed è gratuito.

L’indirizzo per l’esercizio dei diritti ex artt. 15-22 del Regolamento (anche con riferimento ad istanze rivolte ai terzi cui i dati siano stati comunicati previo consenso specifico dell’interessato) è privacy.asmvercelli@gruppoiren.it