Piano di emergenza
Come previsto dalla delibera ARERA 569/2019/R/GAS e ss.mm.ii. i distributori sono tenuti a predisporre una organizzazione, dotarsi delle attrezzature e allestire un serie di procedure scritte, volte a garantire una tempestiva ed efficace gestione delle emergenze, in coordinamento con le autorità locali competenti e con le forze di pubblica sicurezza in conformità alle norme tecniche vigenti in materia.
Pronto Intervento gas
Numero verde 800 237 694
Il Numero verde è attivo e a disposizione dell’utenza per la segnalazione di emergenze o guasti relativi al servizio gas 24 ore su 24 per i comuni di Vercelli, Caresana, Caresanablot, Motta de’ Conti, Pezzana, Prarolo, Rive, Sali Vercellese, Stroppiana, frazione Terranova - Comune di Casale Monferrato (AL), Vinzaglio (NO), frazione Pizzarosto - Comune di Palestro (PV.)
| Dal lunedì alla domenica | Dalle 00:00 alle 24:00 |
L'Azienda esegue le attività di pronto intervento garantendo la continuità del servizio e il rispetto dei livelli di sicurezza definiti dalla Autorità di settore competente oltre a rappresentare un’assistenza dovuta ai propri clienti ed alla cittadinanza.
Nel caso si riscontri una dispersione di gas localizzata sull’impianto di proprietà o gestito dal cliente finale, a valle del punto di riconsegna, al fine di garantire l’incolumità pubblica, l’azienda può sospendere o negare la fornitura fino a quando il cliente finale non abbia provveduto ad eliminare la dispersione e a trasmettere la documentazione attestante la tenuta dell’impianto.
Nel caso di sospensione della fornitura in pronto intervento per dispersione su impianto a valle del punto di riconsegna, l’eventuale successiva richiesta di riattivazione deve seguire l’apposita procedura.