Il PDR è un punto di confine dell’impianto del distributore, dove è o sarà installato il contatore, in cui il gas è riconsegnato e misurato per una fornitura al Cliente finale di un venditore.

È identificato da un codice univoco (Codice PDR) di 14 cifre assegnato al momento della realizzazione dell’allacciamento alla rete di distribuzione del gas e rimane invariato nel tempo, anche in caso di subentro nella gestione del servizio da parte di altra impresa di distribuzione.

Il Codice PDR è generalmente richiesto per le principali operazioni/prestazioni sulla fornitura o sul contatore (ad esempio attivazione, voltura o cambio fornitore/switching).

È opportuno ricordare che il codice PDR non cambia anche in caso di variazione di venditore ed è diverso dalla matricola del contatore.

Il venditore di gas dovrà sempre fissare un appuntamento, da subito o dopo l’esito positivo dell’accertamento documentale (Delibera 40/2014), per l’attivazione della fornitura, in data e fascia oraria concordate con il cliente.

Il personale incaricato da ASM Vercelli si presenterà presso l’indirizzo di fornitura/PDR, come previsto dall’appuntamento come sopra indicato.

Di seguito sono elencati gli elementi da fornire al momento della fissazione dell’appuntamento in modo che il servizio richiesto abbia esito positivo:

• uno o più numeri di telefono per contattare il cliente stesso o persona incaricata, dopo essere arrivati sul posto
• è necessario fornire indicazioni utili al venditore per essere facilmente rintracciabile dal nostro personale, in particolare nei casi in cui l’edificio sia privo di numero civico (inesistente o non visibile), oppure i pulsanti dei citofoni siano senza nominativo/ragione sociale dell’intestatario fornitura. Qualora mancassero queste informazioni, è sufficiente un biglietto provvisorio all’ingresso. 
• è sempre necessario che sia presente la persona intestataria della fornitura oppure una persona maggiorenne incaricata, che abbia accesso all’unità immobiliare dell’impianto di utenza gas, che conosca l’impianto stesso e che si renda disponibile ad accogliere il nostro personale per tutta la durata dell'intervento.

Se il contatore gas è di classe G4 oppure G6 (solitamente per forniture ad uso domestico o similari): 

L’operatore incaricato da ASM Vercelli si recherà presso il luogo dell’appuntamento e procederà come di seguito:

• chiederà al cliente una collaborazione attiva, in particolare informazioni sulla completezza dell’impianto di utenza gas (eventuali apparecchi a gas collegati o predisposizioni per apparecchi non collegati, ma con tappi a tenuta).
• chiederà al cliente di aprire o chiudere le eventuali valvole presenti nel collegamento degli apparecchi, valvola intermedia, valvola generale.

Nel limite del visibile in quest’occasione, se dovessero emergere anomalie nell’impianto di utenza gas, ad esempio componenti deteriorati o non a norma, non si potrà attivare la fornitura di gas per motivi di sicurezza e sarà necessario rivolgersi ad un installatore per la manutenzione all’impianto.

Il nostro personale farà quindi la prova di tenuta dell’impianto d’utenza gas per verificare eventuali dispersioni.

In caso di esito positivo dei controlli previsti, l’operatore concluderà il proprio intervento consegnando al cliente il modulo di “rapporto di prova” e l’informativa per Clienti; sarà quindi possibile attivare la fornitura di gas.

Il nostro incaricato lascerà il PDR/Contatore con valvola chiusa, ma riapribile tramite il responsabile dell’impianto di utenza gas o Installatore abilitato nei casi previsti per legge ai sensi del D.M. 37/2008 e Delibera 40.

Ricordiamo che qualsiasi intervento di collegamento e sostituzione apparecchi (cucina, stufe, caldaia) o sostituzione componenti dell’impianto, dev’essere fatto da un Installatore abilitato.

È tassativamente vietato effettuare interventi direttamente o tramite persone non abilitate ai sensi di legge (D.m. 37/2008 lettera E) per questioni di sicurezza In caso di esito negativo dei controlli previsti, l’operatore rilascerà al cliente il modulo di “rapporto di prova” e l’informativa per Clienti con le istruzioni del caso; il cliente si dovrà quindi rivolgere ad un Installatore per la manutenzione all’impianto laddove necessario e prenotare un successivo appuntamento tramite il venditore.

Se il contatore è di classe superiore a G6 (G10, G16, G25, G40, G65, o superiore)

Il personale incaricato da ASM Vercelli ritirerà dal Cliente o persona incaricata il modulo B/12 CIG, che attesta l’esecuzione della prova di tenuta dell’impianto di utenza gas eseguita da un Installatore abilitato nella stessa data dell’appuntamento concordato e prima dell’arrivo del nostro incaricato ASM.

Pertanto, è necessario contattare l’Installatore di fiducia in tempo utile per le prove che dovrà fare prima dell’appuntamento, in modo che in tale occasione siano disponibili il suddetto modulo B/12 CIG e la VISURA CCIAA.

Nel caso non vengano riscontrate anomalie, il personale incaricato da ASM Vercelli attiverà la fornitura lasciando chiusa la valvola del PDR/contatore, ma riapribile dall’ Installatore incaricato dal cliente che provvederà successivamente alla messa in servizio dell’Impianto d’utenza.

È possibile trasmettere la lettura del contatore gas (autolettura) alla società di vendita con la quale è attivo il contratto di fornitura.

Sarà cura di quest’ultima trasmetterla ad ASM Vercelli che si occuperà della verifica di plausibilità dell'autolettura.

In caso di misura plausibile, questa verrà acquisita nei nostri sistemi e sarà cura di ASM Vercelli la trasmissione dell'esito di validazione dell'autolettura alla società di vendita, in modo da consentire alla stessa la fatturazione di un consumo reale.

Inoltre, è possibile vedere i consumi e verificare costantemente la propria situazione contrattuale registrandosi al Portale Consumi gestito da Acquirente Unico.

Nel caso in cui il display del contatore sia illeggibile è necessario contattare il Call Center Tecnico 800977908 (tasto 2 e tasto 1) per richiedere il cambio del misuratore che sarà effettuato, previo appuntamento, da un nostro operatore senza alcun costo aggiuntivo.

Ricordati che, pur con display illeggibile, il contatore rileva correttamente i consumi.

Il servizio di default è un servizio che è stato introdotto dall'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) per regolare l'estinzione della responsabilità di prelievo di gas da parte del venditore a seguito di risoluzione contrattuale.

La Fornitura di Default (FDD) si attiva quando un cliente si trova sprovvisto di un contratto gas per motivi dipendenti da sue responsabilità, o quando non è possibile attivare il servizio di ultima istanza (FUI).

Accade quindi che, una volta che il venditore dichiari di non voler più essere la controparte contrattuale del proprio cliente moroso, scatta in capo al distributore l'obbligo di chiudere il punto di prelievo.

ASM Vercelli disattiverà la fornitura da remoto mediante chiusura dell’elettrovalvola presente sul contatore del gas (salvo che risulti impossibile effettuare l’operazione per motivi tecnici). Nel caso in cui l'operazione non sia fattibile da remoto, la fornitura rimarrà attiva sino alla disalimentazione fisica sul posto.

Il Cliente, che non ha contratti in corso con alcuna società di vendita, può richiedere direttamente ad ASM Vercelli i preventivi per le seguenti prestazioni:

• Nuovo allacciamento gas
• Modifica allacciamento gas
• Spostamento colonna montante
• Spostamento misuratore gas (senza contratto attivo)
• Rimozione definitiva punto gas

Inviando una richiesta all’indirizzo gestione.utenze@gruppoiren.it indicando nome e cognome, recapito telefonico e motivo della richiesta.

I listini con i prezzi per gli allacciamenti e le attività accessorie sono pubblicati sul sito di ASM Vercelli alla pagina dedicata.

Il Bonus è una compensazione della spesa sostenuta dai clienti domestici per la fornitura di gas naturale a favore di famiglie in condizioni di disagio, sotto forma di sconto sulla bolletta. È possibile verificare condizioni e modalità, per presentare la richiesta, nell’area dedicata.

Il cliente può effettuare una richiesta di informazioni o inviare un reclamo attraverso la compilazione del modulo presente nell’area dedicata.

Al fine di applicare lo Split payment è necessario compilare il modulo di autodichiarazione e inviarlo ad ASM Vercelli all’indirizzo mail asmvercelli@pec.asmvercelli.it.

Maggiori informazioni e il modulo sono reperibili nell'area dedicata allo Split payment.